Resolvia
Service de résolution amiable de conflit
Nos principes éthiques
Une conciliation fondée sur la confiance et l’équité.
Confidentialité absolue
Toutes les informations partagées dans le cadre de nos conciliations sont strictement confidentielles. Un accord de confidentialité est systématiquement signé en début de processus, garantissant la sécurité des échanges et la protection des intérêts des parties.
Impartialité rigoureuse
Notre équipe s’engage à maintenir une posture neutre et équitable envers toutes les parties impliquées. Nous ne prenons pas parti et n’avons aucun intérêt dans le résultat de la conciliation, si ce n’est d’atteindre une solution satisfaisante et équilibrée pour tous.
Gestion des conflits d’intérêts
En cas de conflit d’intérêts avéré ou potentiel, nous nous engageons à :
- Informer immédiatement les parties concernées.
- Proposer une solution transparente, comme le remplacement du conciliateur ou le transfert du dossier à un autre professionnel qualifié, afin de garantir l’intégrité du processus.
Respect des parties et de leurs valeurs
Nous nous adaptons aux particularités culturelles, professionnelles et personnelles des parties, dans le respect des valeurs de chacun. La bienveillance et l'écoute active sont au cœur de notre démarche.
Équité et accessibilité
Les propositions d’accords tiennent compte des contraintes et des besoins spécifiques de toutes les parties, afin que chacun se sente respecté et entendu dans le cadre d’un processus inclusif.